POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para Codeage.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://www.codeage.com o visita nuestro blog en https://blog.codeage.com y todos los demás URL del dominio Codeage.com (junto con los Servicios, el “Sitio”).

 

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Además, podemos presentar encuestas, preguntas de opción múltiple, preguntas u otros widgets que le permiten proporcionar respuestas a preguntas específicas o generales. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del Dispositivo”.

Recopilamos Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

    - Las “Cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora e incluyen a menudo un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

    - Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

    - Las “Balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

    - Cuando visita el Sitio, su navegador puede ser redirigido momentáneamente al sitio web de un servidor de anuncios o de otro proveedor de servicios de terceros. Este proceso de redirección no será aparente para usted. Estos sitios web de terceros reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre, y también pueden recopilar información de su interacción con nuestros sitios web, incluyendo información del equipo y de la conexión, información estándar de registro web e información de anuncios. Dicha información no lo identifica individualmente. 

- Codeage puede poner a disposición en el Sitio widgets y otras encuestas para las que usted puede decidir proporcionar respuestas o datos. Esa información puede almacenarse en servidores externos o bases de datos controlados por nosotros o por proveedores terceros. 

- Codeage puede poner a disposición en el Sitio aplicaciones de terceros como herramientas de enlace o compartición de contenido. La información recopilada por los proveedores de dichas aplicaciones se rige por sus políticas de privacidad. 

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay), dirección de correo electrónico y número de teléfono.  Nos referimos a esta información como “Información de Pedido”.

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información de Pedido.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos generalmente para cumplir cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información de Pedido para:

Comunicarnos con usted; Revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; responder a solicitudes de soporte al cliente; y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing, publicidad y remarketing). También utilizamos Información del Dispositivo, incluyendo la dirección IP, cuando contacta a nuestro soporte al cliente y podemos utilizar la dirección IP u otra información personal para permitir el uso de aplicaciones de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a, nuestros proveedores de correo electrónico, nuestra plataforma de soporte al cliente y la aplicación que gestiona las solicitudes CCPA y RGPD. También utilizamos Información del Dispositivo, incluyendo la dirección IP, cuando envía respuestas a encuestas y/u otras preguntas u estudios opcionales disponibles en el Sitio.

También podemos utilizar su información personal para:

- Contactarlo a usted o, en su caso, a su(s) representante(s) designado(s) por correo postal, teléfono, correo electrónico, fax, etc., en relación con su relación; 

- Solicitar sus comentarios y reseñas sobre los productos ofrecidos por Codeage; 

- Proporcionar soporte al cliente y responder a través de nuestras herramientas de soporte al cliente, incluyendo correos electrónicos, chats o redes sociales;

- Marketing por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo el enlace correspondiente de “Darse de baja” en el correo electrónico que reciba
- Ofrecerle cupones, recompensas, planes de suscripción y otros incentivos; 

- Marketing y notificaciones por SMS: Al suscribirse a las notificaciones de texto, acepta recibir mensajes de marketing automatizados recurrentes en el número de teléfono proporcionado. El consentimiento no es una condición de compra. Responda STOP para darse de baja. HELP para obtener ayuda. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para más información, consulte esta Política de Privacidad y las Condiciones Generales;

- Proporcionar resultados de datos, investigaciones, análisis o insights en nuestro Sitio y plataformas externas.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS SMS/MENSAJES DE TEXTO

Cuando acepta recibir mensajes de texto de Codeage, recopilamos su número de teléfono móvil únicamente para enviarle los mensajes de texto que ha solicitado. No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni los datos de mensajería SMS/texto con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Su información móvil solo se utilizará para enviarle mensajes relacionados con el servicio, actualizaciones transaccionales y mensajes de marketing a los que haya consentido recibir de Codeage.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos en [email protected].

COMPARTICIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar su Información Personal, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

También podemos compartir su Información Personal con terceros para procesar, atender y rastrear su(s) pedido(s), así como para medir y rastrear la eficacia de nuestras campañas publicitarias. No vendemos ni compartimos su información con ningún otro tercero excepto para estos fines. Ejemplos de servicios de terceros que utilizamos para procesar, atender y rastrear sus pedidos, o medir o rastrear la eficacia de nuestras campañas publicitarias, incluyen los siguientes:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También utilizamos el seguimiento de conversiones de Twitter para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo Twitter utiliza su Información Personal aquí: https://twitter.com/en/privacy/ - También puede obtener información sobre cómo optar por no participar en los Anuncios Personalizados de Twitter aquí: https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

También utilizamos el seguimiento de etiqueta de Pinterest para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo Pinterest utiliza su Información Personal aquí: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy - También puede optar por no participar en los anuncios personalizados de Pinterest aquí: https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

También utilizamos el seguimiento de píxel de TikTok para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo TikTok utiliza su Información Personal aquí: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-us?lang=en - También puede obtener más información sobre la privacidad de TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/report/privacy.

También utilizamos el seguimiento de conversión de Bing/Microsoft para ayudarnos a entender cómo usan nuestros clientes el Sitio; puede leer más sobre cómo Microsoft utiliza su Información Personal aquí: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement - También puede optar por no participar en los anuncios personalizados de Microsoft aquí: https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

También utilizamos los píxeles de Facebook para ayudarnos a entender cómo utilizar el Sitio, con fines publicitarios y de remarketing. Nuestro Sitio también utiliza la API de Conversiones de Facebook. La API de Conversiones envía eventos de compra entre los servidores de Shopify y Facebook para hacer coincidir su Información Personal en la red de Facebook. La información recopilada mediante esta configuración puede incluir nombre, apellido, ubicación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como su comportamiento de navegación en nuestra tienda. Para más información, consulte la Política de Datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/policy.php

También utilizamos Intercom para ayudarnos a proporcionarle soporte al cliente. En particular, podemos proporcionar una cantidad limitada de su información (como la fecha de registro y cierta información personal como su dirección de correo electrónico) a Intercom, Inc. (“Intercom”) y utilizar Intercom para recopilar datos con fines de análisis cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestro producto. Como procesador de datos que actúa en nuestro nombre, Intercom analiza su uso de nuestro sitio web y/o producto y rastrea nuestra relación mediante cookies y tecnologías similares para que podamos mejorar nuestro servicio hacia usted. Para más información sobre el uso de cookies por parte de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy. También podemos utilizar Intercom como medio de comunicación, ya sea por correo electrónico o por mensajes dentro de nuestro(s) producto(s). Como parte de nuestros acuerdos de servicio, Intercom recopila información de contacto y social públicamente disponible relacionada con usted, como su dirección de correo electrónico, identificadores de redes sociales y direcciones físicas, para mejorar su experiencia de usuario. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Intercom, visite https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy. Los servicios de Intercom se rigen por los términos de uso de Intercom, que pueden consultarse en https://www.intercom.com/terms-and-policies#terms. Si desea optar por no tener esta información recopilada o enviada a Intercom, contáctenos.

Utilizamos también Stamped para ayudarnos a solicitar reseñas en función de su historial de pedidos. Podemos proporcionar una cantidad limitada de su información, como número de pedido, fecha de pedido, producto(s) comprado(s) y cierta información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Stamped para que puedan solicitar reseñas en nuestro nombre y publicarlas en nuestro Sitio. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Stamped aquí.

Utilizamos Smile.io para ayudarnos a gestionar nuestro programa de recompensas de fidelidad de clientes. Podemos proporcionar una cantidad limitada de su información, como número de pedido, fecha de pedido, producto(s) comprado(s) y cierta información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Smile.io para que puedan rastrear sus pedidos y proporcionarle recompensas por su fidelidad a nuestro Sitio. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Smile.io aquí.

Utilizamos también Trustpilot para ayudarnos a solicitar reseñas en función de su historial de pedidos. Podemos proporcionar una cantidad limitada de su información, como número de pedido, fecha de pedido, producto(s) comprado(s) y cierta información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Trustpilot para que puedan solicitar reseñas en nuestro nombre y publicarlas en su sitio y/o plataformas. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Trustpilot aquí.

Utilizamos también Bazaarvoice para ayudarnos a solicitar reseñas en función de su historial de pedidos. Podemos proporcionar una cantidad limitada de su información, como número de pedido, fecha de pedido, producto(s) comprado(s) y cierta información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Bazaarvoice para que puedan solicitar reseñas en nuestro nombre y publicarlas en su sitio y/o plataformas y/o socios/comerciantes conectados. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Bazaarvoice aquí.

Utilizamos también MongoDB para ayudarnos a almacenar información sobre clientes, pedidos, productos y otros datos de investigaciones y encuestas cuando nuestros clientes responden preguntas y/o participan en encuestas y otros estudios para proporcionar insights, análisis de datos, minería de datos y/o educación informativa sobre el uso de nuestros productos, hábitos comportamentales, beneficios de los ingredientes y/u otra información específica en el Sitio. Para más información, consulte la Política de Privacidad de MongoDB aquí y la Información de Seguridad aquí. 

Utilizamos también Recharge para ayudarnos a gestionar y ofrecer un servicio de suscripción en nuestro Sitio. Cuando compra un producto o completa un pedido en Subscription. Nosotros y/o Shopify podemos proporcionar una cantidad limitada de su información, como número de pedido, fecha de pedido, producto(s) comprado(s) y cierta información personal como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Recharge para que podamos cumplir su pedido y ayudarlo a gestionar su suscripción y pago. Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Recharge aquí.

Utilizamos también ElevenLabs para impulsar ciertas funciones de telefonía, incluyendo la grabación y respuesta a llamadas telefónicas para soporte al cliente; puede obtener más información sobre cómo ElevenLabs maneja la Información Personal revisando su política aquí. Podemos proporcionar información limitada necesaria para estas funciones, y cualquier dato de audio o voz procesado a través de ElevenLabs se maneja de acuerdo con sus prácticas de privacidad y uso de datos, que incluyen el uso de tecnologías de inteligencia artificial.

Utilizamos también Gorgias para gestionar las interacciones de soporte al cliente, incluyendo correos electrónicos, chat en vivo y tickets; puede obtener más información sobre cómo Gorgias maneja la Información Personal revisando su política aquí. Podemos proporcionar información limitada necesaria para estas funciones, y cualquier dato procesado a través de Gorgias se maneja de acuerdo con sus prácticas de privacidad y uso de datos, que pueden incluir el uso de tecnologías de inteligencia artificial.

Esta lista de ejemplos no pretende ser una lista exhaustiva de todos los servicios de terceros que utilizamos, que pueden modificarse de vez en cuando.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otra manera nuestros derechos.

 

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describe anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede recibir más información u optar por no participar en la publicidad dirigida visitando:

    FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

    GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

    BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

    TWITTER - https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

    PINTEREST - https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

    TikTok - https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/how-your-ads-are-personalized

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

 

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de “Do Not Track” de su navegador.

 

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros para fines de marketing directo. Codeage no vende su información personalmente identificable a terceros para los fines de marketing directo de esos terceros a menos que usted nos dé su consentimiento para hacerlo. Si es residente de California, puede encontrar el Aviso de Privacidad de California de Codeage aquí y realizar cualquier solicitud aquí.

 

DERECHOS DE LOS RESIDENTES DE NEVADA

Si es residente de Nevada, tiene derecho a optar por no participar en la venta de cierta Información Personal / Datos Personales a terceros que tengan la intención de licenciar o vender esa Información Personal / Datos Personales. Puede ejercer este derecho contactándonos en [email protected] con el asunto “Nevada Do Not Sell Request” y proporcionándonos su nombre y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos su Información Personal / Datos Personales según la definición de venta en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada.

 

EUROPA

SUS DERECHOS

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto a continuación o realice su(s) solicitud(es) aquí.

Además, si es residente europeo, notamos que estamos procesando su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.  Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y los Estados Unidos.

 

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de Pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información. Cuando se recibe una solicitud de eliminación, procesaremos esta demanda y solicitaremos que su información sea eliminada de las diferentes aplicaciones que puedan estar conectadas a nuestro Sitio y que puedan contener su información. El tiempo que estas diferentes aplicación(es) tardarán en procesar la solicitud puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo si ha realizado un pedido recientemente (para evitar, por ejemplo, contracargos que no puedan documentarse). La información también puede ser anonimizada para poder conservar información de pedidos con fines contables.

 

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

 

CONTÁCTENOS

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico en [email protected], por teléfono al 856-263-3243 o por correo utilizando los datos proporcionados a continuación:

4755 Technology Way, Ste. 101, Boca Raton, FL, 33431, Estados Unidos

 

Última actualización: 1 de enero de 2024