Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2026
Última actualización: 12 de junio de 2026

Esta traducción se proporciona como cortesía. En caso de discrepancia o conflicto entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Codeage ofrece productos de alta calidad formulados con ingredientes refinados. Todos los suplementos Codeage vendidos en los Estados Unidos se fabrican en EE. UU. en una instalación certificada cGMP para cumplir con los más altos estándares.

Codeage se complace en ofrecer una garantía de devolución de dinero de 30 días para brindarle tranquilidad al momento de realizar su pedido. Antes de hacer un pedido, lea los términos completos de nuestra política de reembolsos, devoluciones y garantía de devolución de dinero de 30 días a continuación.

Codeage ofrece Productos en modalidad de compra única y, cuando esté disponible, mediante suscripción (Subscribe & Save). La elegibilidad para reembolsos de pedidos por suscripción se describe por separado a continuación.

Puede comunicarse con Codeage por correo electrónico a [email protected], por teléfono al 1-800-870-4800 (EE. UU., sin cargo) o al +1-856-263-3243 (internacional), o por WhatsApp, siete días a la semana — de lunes a jueves: 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este; de viernes a domingo: 11:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este.

 

Garantía de devolución de dinero de 30 días.

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso.

La garantía de devolución de dinero de 30 días está limitada a un (1) reembolso por cliente durante toda la relación del cliente con Codeage. El reembolso se aplica al primer pedido realizado por el cliente con Codeage. Si su primer pedido incluyó más de un artículo, puede seleccionar cuál artículo único de ese primer pedido será reembolsado.

La garantía de devolución de dinero de 30 días se ofrece para que pueda probar un Producto Codeage, evaluar si es adecuado para usted y, si no está satisfecho, recibir un reembolso dentro de los 30 días. Si ya ha recibido un reembolso en un pedido anterior, no será elegible para reembolsos adicionales en pedidos posteriores.

Los productos y artículos en oferta, en promoción o que forman parte de una oferta especial, así como las tarjetas de regalo, no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días:

- Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta, artículos promocionales y tarjetas de regalo no son reembolsables.
- Los artículos gratuitos o que forman parte de una promoción u oferta especial (por ejemplo, "Compre 2 y obtenga 1 gratis" o "Compre 1 y obtenga otro al 50 % de descuento") no son elegibles para reembolso individual.

No se cobrará ningún cargo de reposición en las devoluciones elegibles.

 

Devoluciones de paquetes y conjuntos.

Un paquete o conjunto puede consistir en dos, tres o más unidades del mismo Producto o de Productos diferentes a un precio con descuento. Los paquetes y conjuntos solo pueden devolverse en su totalidad si todos los artículos del paquete o conjunto están sin abrir y la devolución se inicia dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Las devoluciones parciales de paquetes o conjuntos (devolver algunos artículos mientras se conservan otros) no son elegibles para reembolso.

Si han transcurrido más de 30 días desde su compra de un paquete o conjunto, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Codeage no proporciona etiquetas de envío para devoluciones o reembolsos.

 

 

Reembolsos para pedidos por suscripción.

Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica únicamente al primer pedido de suscripción. Si han transcurrido más de 30 días desde su primer pedido de suscripción, no podemos ofrecer reembolso en ese pedido ni en ningún pedido de suscripción posterior.

La garantía de devolución de dinero de 30 días está limitada a un (1) reembolso por cliente durante toda la relación del cliente con Codeage. Si ya ha recibido un reembolso en un pedido anterior (ya sea por suscripción o de compra única), no será elegible para reembolsos adicionales en pedidos posteriores.

No reembolsamos los pedidos de suscripción después del primer pedido. Los pedidos de suscripción posteriores que hayan sido procesados y enviados no son reembolsables.

Recibirá una notificación por correo electrónico al menos dos (2) días antes de cada próximo pedido de suscripción, brindándole la oportunidad de revisar, modificar, omitir o cancelar ese pedido. Si no ve esta notificación, revise su carpeta de correo no deseado.

Los productos y artículos en oferta, en promoción o que forman parte de una oferta especial no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días para pedidos de suscripción, bajo los mismos términos que los pedidos de compra única descritos anteriormente.

 

Gestión y cancelación de suscripciones.

Los suscriptores pueden, en cualquier momento, cancelar, pausar, omitir una entrega o cambiar la frecuencia de su suscripción. Codeage puede, a su entera discreción, ofrecer o restringir capacidades de modificación adicionales. Las modificaciones que no estén disponibles a través de su Cuenta pueden solicitarse comunicándose con el servicio al cliente.

Puede cancelar, pausar, omitir o modificar la frecuencia de una suscripción en cualquier momento a través de su Cuenta en www.codeage.com, o comunicándose con el servicio al cliente.

Si un Producto ya ha sido enviado bajo su suscripción actual, la cancelación se aplicará a la próxima entrega programada. Los pedidos ya enviados siguen siendo pagaderos.

Los códigos promocionales no se aplican a los pedidos por suscripción. Los puntos o recompensas Codeage obtenidos a través de cualquier programa de recompensas no pueden aplicarse a pedidos por suscripción.

Artículos agotados en una suscripción:

- Si un artículo en una suscripción está en pedido pendiente o agotado, puede eliminar el artículo del pedido para ese ciclo, o esperar a recibirlo una vez que esté nuevamente en stock.
- Si no realiza ningún cambio, Codeage procesará y enviará el pedido una vez que el Producto esté disponible nuevamente.

 

Productos defectuosos o dañados.

Si su Producto llega defectuoso o dañado, comuníquese con Codeage en [email protected] dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del Producto afectado y su empaque. Codeage revisará la situación y, a nuestra discreción, ofrecerá un reemplazo o un reembolso del artículo afectado. Este procedimiento es adicional a la garantía de devolución de dinero de 30 días.

 

Reacción adversa.

Si experimenta una reacción adversa después de usar un Producto Codeage, debe: (i) suspender el uso inmediatamente; (ii) consultar a un profesional de la salud calificado; y (iii) reportar el evento a Codeage en [email protected] con una descripción del Producto, el número de lote si está disponible y la naturaleza de la reacción. Codeage revisará los eventos reportados caso por caso. La garantía de devolución de dinero de 30 días se aplica como se describe anteriormente; las reclamaciones médicas, si las hubiera, se manejan por separado.

 

Cambios.

Codeage solo reemplaza artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, comuníquese con nosotros en [email protected] o por teléfono al 1-800-870-4800 (EE. UU., sin cargo) o al +1-856-263-3243 (internacional).

 

Devoluciones internacionales.

Para los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos, se aplica la misma política de reembolso y devolución, con los siguientes términos adicionales:

- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución y de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otras tarifas relacionadas.
- Los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de envío pagados en el pedido original no son reembolsables.
- Codeage recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para cualquier devolución internacional.

 

Clientes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido.

Codeage ofrece Productos a clientes en países seleccionados del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido. Si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, puede tener derechos del consumidor adicionales no renunciables bajo la ley aplicable, los cuales se aplican además de las políticas indicadas anteriormente.

Derecho de desistimiento de 14 días. Si usted es un consumidor ubicado en el EEE o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de su contrato de compra dentro de los catorce (14) días siguientes al día en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) tome posesión física de los Productos, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer este derecho, debe informar a Codeage de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a [email protected]) antes de que expire el plazo de 14 días.

Efectos del desistimiento. Si usted desiste de su contrato bajo este derecho, Codeage le reembolsará todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega estándar (pero no los costos suplementarios derivados de su elección de una opción de entrega distinta de la estándar), sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días desde el día en que se nos informe de su decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial. Codeage podrá retener el reembolso hasta que hayamos recibido de vuelta los Productos, o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haber enviado los Productos, lo que ocurra primero.

Devolución de los Productos. Usted debe devolver o entregar los Productos a Codeage sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días desde el día en que comunique su desistimiento. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los Productos. Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.

Excepciones. El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos que hayan sido abiertos, usados o desprecintados cuando esto afecte la protección de la salud o la higiene, de conformidad con la legislación aplicable de protección al consumidor de la UE y del Reino Unido.

Nada en esta Política de Reembolso limita sus derechos legales como consumidor en virtud de la ley aplicable del EEE o del Reino Unido.

 

Cómo realizar una devolución.

Para completar su devolución:

• Comuníquese con Codeage en [email protected] o por teléfono al 1-800-870-4800 (EE. UU., sin cargo) o al +1-856-263-3243 (internacional), siete días a la semana — de lunes a jueves: 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este; de viernes a domingo: 11:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este — para iniciar su devolución.
• Imprima un recibo o comprobante de compra con su nombre y número de pedido.
• Incluya el recibo o comprobante de compra en su paquete de devolución junto con el Producto.

Procesamos la mayoría de las devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete de devolución.

No se proporcionará un reembolso completo si la dirección ingresada al finalizar la compra es incorrecta o incompleta y el pedido no pudo ser entregado por esta razón. En tales casos, Codeage puede reembolsar el precio del Producto menos el costo de envío.

 

Inspección de devoluciones.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción y notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles, y se aplicará un crédito a su método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su estado de cuenta depende del método de pago y, por lo general, es entre 5 y 14 días hábiles a partir de la fecha de emisión del reembolso.

 

Reembolsos tardíos o faltantes.

Si no ha recibido su reembolso, revise su estado de cuenta de tarjeta de crédito o plataforma de pago. El reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer. Si aún no ha recibido su reembolso después de ese tiempo, comuníquese con nosotros en [email protected] o por teléfono al 1-800-870-4800 (EE. UU., sin cargo).

 

Costos de envío de devolución.

Usted es responsable de los costos de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Según su ubicación, los tiempos de entrega de los Productos cambiados pueden variar.

Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. Codeage no garantiza la recepción de los artículos devueltos.

 

Envío gratuito.

- Envío estándar gratuito en los Estados Unidos para pedidos únicos a precio regular de más de $50 después de aplicar créditos, códigos promocionales y promociones.

- Los pedidos por suscripción reciben envío gratuito únicamente en los Estados Unidos.

Los términos de envío adicionales se describen en nuestra Política de envío.

 

Códigos promocionales.

- Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por efectivo y no pueden combinarse con pedidos de suscripción, ofertas especiales o eventos promocionales.

- Límite de un código promocional por pedido por Cuenta. Los códigos promocionales generalmente expiran y no pueden aplicarse retroactivamente a los pedidos. Los códigos promocionales vencidos no pueden utilizarse después de la fecha de vencimiento.

- La reproducción, reventa, modificación o intercambio no autorizado de códigos promocionales está prohibido. Los códigos promocionales son nulos donde estén prohibidos, gravados o restringidos. Codeage se reserva el derecho de cambiar o limitar los códigos promocionales a su entera discreción.