Date d'entrée en vigueur : 12 juin 2026
Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence ou de conflit entre cette version et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Codeage offre des produits haut de gamme formulés à partir d'ingrédients raffinés. Tous les suppléments Codeage vendus aux États-Unis sont fabriqués aux États-Unis dans une installation certifiée cGMP afin de répondre aux normes les plus élevées.

Codeage est heureuse d'offrir une garantie de remboursement de 30 jours afin de vous offrir une tranquillité d'esprit au moment de la commande. Avant de passer une commande, veuillez lire l'intégralité des conditions de notre politique de remboursement, de retours et de garantie de remboursement de 30 jours ci-dessous.

Codeage offre ses Produits à l'achat unique et, lorsque cela est disponible, par abonnement (Subscribe & Save). L'admissibilité au remboursement pour les commandes d'abonnement est décrite séparément ci-dessous.

Vous pouvez communiquer avec Codeage par courriel à [email protected], par téléphone au 1-800-870-4800 (États-Unis, sans frais) ou au +1-856-263-3243 (international), ou par WhatsApp, sept jours sur sept — du lundi au jeudi : 8h00 à 20h00, heure de l'Est; du vendredi au dimanche : 11h00 à 20h00, heure de l'Est.

 

Garantie de remboursement de 30 jours.

Notre politique est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.

La garantie de remboursement de 30 jours est limitée à un (1) remboursement par client pour toute la durée de la relation du client avec Codeage. Le remboursement s'applique à la première commande passée par le client auprès de Codeage. Si votre première commande comportait plus d'un article, vous pouvez choisir quel article unique de cette première commande sera remboursé.

La garantie de remboursement de 30 jours est offerte afin que vous puissiez essayer un Produit Codeage, évaluer s'il vous convient et, si vous n'êtes pas satisfait, recevoir un remboursement dans les 30 jours. Si vous avez déjà reçu un remboursement sur une commande précédente, vous n'êtes plus admissible à des remboursements supplémentaires sur des commandes ultérieures.

Les produits et articles en solde, en promotion ou faisant partie d'une offre spéciale, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 30 jours :

- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde, les articles promotionnels et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
- Les articles gratuits ou faisant partie d'une promotion ou d'une offre spéciale (par exemple, « Achetez 2, obtenez-en 1 gratuit » ou « Achetez 1, obtenez-en un autre à 50 % de réduction ») ne sont pas admissibles à un remboursement individuel.

Aucuns frais de restockage ne seront facturés sur les retours admissibles.

 

Retours de paquets et d'ensembles.

Un paquet ou un ensemble peut être composé de deux, trois ou plusieurs unités du même Produit ou de Produits différents à prix réduit. Les paquets et ensembles ne peuvent être retournés en totalité que si tous les articles inclus sont non ouverts et que le retour est initié dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours partiels de paquets ou d'ensembles (retourner certains articles tout en conservant les autres) ne sont pas admissibles à un remboursement.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat d'un paquet ou d'un ensemble, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.

Codeage ne fournit pas d'étiquettes d'expédition pour les retours ou les remboursements.

 

 

Remboursements pour les commandes d'abonnement.

Notre garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement à la première commande d'abonnement. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre première commande d'abonnement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur cette commande ni sur toute commande d'abonnement ultérieure.

La garantie de remboursement de 30 jours est limitée à un (1) remboursement par client pour toute la durée de la relation du client avec Codeage. Si vous avez déjà reçu un remboursement sur une commande précédente (qu'elle soit par abonnement ou unique), vous n'êtes plus admissible à des remboursements supplémentaires sur des commandes ultérieures.

Nous ne remboursons pas les commandes d'abonnement après la première commande. Les commandes d'abonnement ultérieures qui ont été traitées et expédiées ne sont pas remboursables.

Vous recevrez une notification par courriel au moins deux (2) jours avant chaque commande d'abonnement à venir, vous donnant la possibilité d'examiner, de modifier, de sauter ou d'annuler cette commande. Si vous ne voyez pas cette notification, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables.

Les produits et articles en solde, en promotion ou faisant partie d'une offre spéciale ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 30 jours pour les commandes d'abonnement, selon les mêmes conditions que pour les commandes uniques décrites ci-dessus.

 

Gestion et annulation des abonnements.

Les abonnés peuvent, à tout moment, annuler, mettre en pause, sauter une livraison ou modifier la fréquence de leur abonnement. Codeage peut, à sa seule discrétion, offrir ou restreindre des capacités de modification supplémentaires. Les modifications qui ne sont pas disponibles via votre Compte peuvent être demandées en contactant le service à la clientèle.

Vous pouvez annuler, mettre en pause, sauter ou modifier la fréquence d'un abonnement à tout moment via votre Compte sur www.codeage.com, ou en contactant le service à la clientèle.

Si un Produit a déjà été expédié dans le cadre de votre abonnement actuel, l'annulation s'appliquera à la prochaine livraison prévue. Les commandes déjà expédiées demeurent payables.

Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux commandes d'abonnement. Les points ou récompenses Codeage gagnés dans le cadre d'un programme de récompenses ne peuvent pas être appliqués aux commandes d'abonnement.

Articles en rupture de stock dans un abonnement :

- Si un article d'un abonnement est en rupture ou n'est pas disponible, vous pouvez retirer l'article de la commande pour ce cycle, ou attendre de le recevoir lorsqu'il sera de nouveau en stock.
- Si aucun changement n'est effectué, Codeage traitera et expédiera la commande dès que le Produit sera de nouveau disponible.

 

Produits défectueux ou endommagés.

Si votre Produit arrive défectueux ou endommagé, communiquez avec Codeage à [email protected] dans les sept (7) jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photographies claires du Produit affecté et de son emballage. Codeage examinera la situation et, à notre discrétion, offrira un remplacement ou un remboursement de l'article concerné. Cette procédure s'ajoute à la garantie de remboursement de 30 jours.

 

Réaction indésirable.

Si vous éprouvez une réaction indésirable après l'utilisation d'un Produit Codeage, vous devez : (i) cesser immédiatement l'utilisation; (ii) consulter un professionnel de la santé qualifié; et (iii) signaler l'événement à Codeage à [email protected] avec une description du Produit, le numéro de lot si disponible et la nature de la réaction. Codeage examinera les événements signalés au cas par cas. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique comme décrit ci-dessus; les réclamations médicales, le cas échéant, sont traitées séparément.

 

Échanges.

Codeage ne remplace les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, communiquez avec nous à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (États-Unis, sans frais) ou au +1-856-263-3243 (international).

 

Retours internationaux.

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, la même politique de remboursement et de retours s'applique, avec les conditions supplémentaires suivantes :

- Le client est responsable des frais d'expédition de retour ainsi que des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais connexes.
- Les droits de douane, taxes d'importation et frais d'expédition payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables.
- Codeage recommande d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tout retour international.

 

Clients de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni.

Codeage n'expédie actuellement pas de Produits vers l'Espace économique européen ni le Royaume-Uni. Si Codeage commence à offrir des Produits aux clients dans ces juridictions, les consommateurs peuvent bénéficier de droits supplémentaires non renonçables, notamment un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Ces droits seront respectés en plus de la politique énoncée ci-dessus.

 

Comment effectuer un retour.

Pour effectuer votre retour :

• Communiquez avec Codeage à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (États-Unis, sans frais) ou au +1-856-263-3243 (international), sept jours sur sept — du lundi au jeudi : 8h00 à 20h00, heure de l'Est; du vendredi au dimanche : 11h00 à 20h00, heure de l'Est — pour amorcer votre retour.
• Imprimez un reçu ou une preuve d'achat indiquant votre nom et votre numéro de commande.
• Incluez le reçu ou la preuve d'achat dans votre colis de retour avec le Produit.

Nous traitons la plupart des retours dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.

Un remboursement intégral ne sera pas accordé si l'adresse saisie au passage en caisse est incorrecte ou incomplète et que la commande n'a pu être livrée pour cette raison. Dans de tels cas, Codeage peut rembourser le prix du Produit moins les frais d'expédition.

 

Inspection des retours.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables, et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé dépend du mode de paiement et s'étend généralement de 5 à 14 jours ouvrables à partir de la date d'émission du remboursement.

 

Remboursements en retard ou manquants.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre relevé de carte de crédit ou votre plateforme de paiement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables avant d'apparaître. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, communiquez avec nous à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (États-Unis, sans frais).

 

Frais d'expédition de retour.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre emplacement, les délais de livraison des Produits échangés peuvent varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Codeage ne garantit pas la réception des articles retournés.

 

Expédition gratuite.

- Expédition standard gratuite aux États-Unis pour les commandes uniques à prix régulier de plus de 50 $ après application des crédits, codes promotionnels et promotions.

- Les commandes d'abonnement bénéficient de l'expédition gratuite aux États-Unis uniquement.

Les conditions d'expédition supplémentaires sont décrites dans notre Politique d'expédition.

 

Codes promotionnels.

- Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne peuvent pas être combinés avec des commandes d'abonnement, des soldes spéciaux ou des événements promotionnels.

- Limite d'un code promotionnel par commande par Compte. Les codes promotionnels expirent généralement et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes. Les codes promotionnels expirés ne peuvent pas être utilisés après la date d'expiration.

- La reproduction, la revente, la modification ou l'échange non autorisés de codes promotionnels sont interdits. Les codes promotionnels sont nuls là où ils sont interdits, taxés ou restreints. Codeage se réserve le droit de modifier ou de limiter les codes promotionnels à sa seule discrétion.