Date d'entrée en vigueur : 12 juin 2026
Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Codeage propose des produits haut de gamme formulés à partir d'ingrédients raffinés. Tous les compléments Codeage vendus aux États-Unis sont fabriqués aux États-Unis dans une installation certifiée cGMP afin de répondre aux normes les plus élevées.

Codeage est heureux de proposer une garantie de remboursement de 30 jours afin d'offrir une tranquillité d'esprit au moment de la commande. Avant de passer commande, veuillez lire l'intégralité des conditions relatives à notre politique de remboursement, de retour et de garantie de remboursement de 30 jours ci-dessous.

Codeage propose des Produits à l'achat unique et, lorsque cela est disponible, sur abonnement (Abonnez-vous & Économisez). L'éligibilité au remboursement pour les commandes par abonnement est décrite séparément ci-dessous.

Vous pouvez contacter Codeage par e-mail à [email protected], par téléphone au 1-800-870-4800 (numéro gratuit aux États-Unis) ou +1-856-263-3243 (international), ou par WhatsApp, sept jours par semaine — du lundi au jeudi : de 8h00 à 20h00, heure de l'Est ; du vendredi au dimanche : de 11h00 à 20h00, heure de l'Est.

 

Garantie de remboursement de 30 jours.

Notre politique est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas proposer de remboursement.

La garantie de remboursement de 30 jours est limitée à un (1) remboursement par client sur toute la durée de la relation du client avec Codeage. Le remboursement s'applique à la première commande passée par le client auprès de Codeage. Si votre première commande comprenait plusieurs articles, vous pouvez choisir l'article unique de cette première commande à faire remboursser.

La garantie de remboursement de 30 jours est fournie afin que vous puissiez essayer un Produit Codeage, évaluer s'il vous convient, et, en cas d'insatisfaction, recevoir un remboursement dans un délai de 30 jours. Si vous avez déjà bénéficié d'un remboursement sur une commande précédente, vous n'êtes pas éligible à des remboursements supplémentaires sur des commandes ultérieures.

Les produits et articles en vente, en promotion, ou faisant partie d'une offre spéciale, ainsi que les cartes-cadeaux, ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 30 jours :

- Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde, les articles promotionnels et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
- Les articles gratuits, ou faisant partie d'une promotion ou d'une offre spéciale (par exemple, « Achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit » ou « Achetez-en 1, obtenez-en un autre à 50 % de réduction »), ne sont pas éligibles à un remboursement individuel.

Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé sur les retours éligibles.

 

Retours de lots et d'ensembles groupés.

Un lot ou ensemble groupé peut comprendre deux, trois unités ou plus d'un même Produit ou de Produits différents à un prix réduit. Les lots et ensembles groupés ne peuvent être retournés dans leur intégralité que si tous les articles du lot ou de l'ensemble sont non ouverts et que le retour est initié dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les retours partiels de lots ou d'ensembles groupés (retourner certains articles tout en conservant d'autres) ne sont pas éligibles à un remboursement.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat d'un lot ou d'un ensemble groupé, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.

Codeage ne fournit pas d'étiquettes d'expédition pour les retours ou les remboursements.

 

 

Remboursements pour les commandes par abonnement.

Notre garantie de remboursement de 30 jours s'applique uniquement à la première commande par abonnement. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre première commande par abonnement, nous ne pouvons pas proposer de remboursement sur cette commande ni sur aucune commande d'abonnement ultérieure.

La garantie de remboursement de 30 jours est limitée à un (1) remboursement par client sur toute la durée de la relation du client avec Codeage. Si vous avez déjà bénéficié d'un remboursement sur une commande précédente (qu'il s'agisse d'un abonnement ou d'un achat unique), vous n'êtes pas éligible à des remboursements supplémentaires sur des commandes ultérieures.

Nous ne remboursons pas les commandes par abonnement après la première commande. Les commandes d'abonnement ultérieures qui ont été traitées et expédiées ne sont pas remboursables.

Vous recevrez une notification par e-mail au moins deux (2) jours avant chaque prochaine commande par abonnement, vous donnant la possibilité de réviser, modifier, sauter ou annuler cette commande. Si vous ne voyez pas cette notification, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Les produits et articles en vente, en promotion, ou faisant partie d'une offre spéciale ne sont pas couverts par la garantie de remboursement de 30 jours pour les commandes par abonnement, selon les mêmes conditions que celles des commandes ponctuelles décrites ci-dessus.

 

Gestion et annulation des abonnements.

Les abonnés peuvent, à tout moment, annuler, mettre en pause, sauter une livraison, ou modifier la fréquence de leur abonnement. Codeage peut, à sa seule discrétion, proposer ou restreindre des capacités de modification supplémentaires. Les modifications qui ne sont pas disponibles via votre Compte peuvent être demandées en contactant le service client.

Vous pouvez annuler, mettre en pause, sauter, ou modifier la fréquence d'un abonnement à tout moment via votre Compte sur www.codeage.com, ou en contactant le service client.

Si un Produit a déjà été expédié dans le cadre de votre abonnement actuel, l'annulation s'appliquera à la prochaine livraison programmée. Les commandes déjà expédiées restent payables.

Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux commandes par abonnement. Les points ou récompenses Codeage obtenus via tout programme de récompenses ne peuvent pas être appliqués aux commandes par abonnement.

Articles en rupture de stock dans un abonnement :

- Si un article d'un abonnement est en rupture de stock ou en attente de réapprovisionnement, vous pouvez retirer l'article de la commande pour ce cycle, ou attendre de le recevoir une fois de nouveau disponible.
- Si vous n'effectuez aucune modification, Codeage traitera et expédiera la commande dès que le Produit sera disponible.

 

Produits défectueux ou endommagés.

Si votre Produit arrive défectueux ou endommagé, contactez Codeage à [email protected] dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème, ainsi que des photographies claires du Produit et de l'emballage concernés. Codeage examinera la situation et, à sa discrétion, proposera un remplacement ou un remboursement de l'article concerné. Cette procédure s'ajoute à la garantie de remboursement de 30 jours.

 

Réaction indésirable.

Si vous ressentez une réaction indésirable après avoir utilisé un Produit Codeage, vous devez : (i) cesser immédiatement l'utilisation ; (ii) consulter un professionnel de santé qualifié ; et (iii) signaler l'événement à Codeage à [email protected] en fournissant une description du Produit, le numéro de lot le cas échéant, et la nature de la réaction. Codeage examinera les événements signalés au cas par cas. La garantie de remboursement de 30 jours s'applique comme décrit ci-dessus ; les réclamations médicales, le cas échéant, sont traitées séparément.

 

Échanges.

Codeage ne remplace les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (numéro gratuit aux États-Unis) ou +1-856-263-3243 (international).

 

Retours internationaux.

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, la même politique de remboursement et de retour s'applique, avec les conditions supplémentaires suivantes :

- Le client est responsable des frais d'expédition de retour ainsi que de tous droits de douane, taxes à l'importation ou frais associés.
- Les droits de douane, taxes à l'importation, et frais d'expédition payés sur la commande d'origine ne sont pas remboursables.
- Codeage recommande d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour tout retour international.

 

Clients de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni.

Codeage propose des Produits aux clients de certains pays de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier de droits de consommateurs supplémentaires auxquels il n'est pas possible de renoncer, en vertu du droit applicable, qui s'appliquent en complément des politiques énoncées ci-dessus.

Droit de rétractation de 14 jours. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des Produits, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, vous devez informer Codeage de votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail à [email protected]) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Effets de la rétractation. Si vous vous rétractez de votre contrat en vertu de ce droit, Codeage vous remboursera l'ensemble des paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (mais pas les frais supplémentaires découlant de votre choix d'une option de livraison autre que la livraison standard), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Codeage peut différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les Produits retournés, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les Produits, selon la première de ces éventualités.

Retour des Produits. Vous devez renvoyer ou remettre les Produits à Codeage sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous communiquez votre rétractation. Vous supporterez les frais directs de retour des Produits. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur des Produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits qui ont été ouverts, utilisés, ou descellés lorsque cela affecte la protection de la santé ou l'hygiène, conformément au droit applicable de l'UE et du Royaume-Uni en matière de protection des consommateurs.

Rien dans la présente Politique de remboursement ne limite vos droits de consommateur légaux en vertu du droit applicable de l'EEE ou du Royaume-Uni.

 

Comment effectuer un retour.

Pour finaliser votre retour :

• Contactez Codeage à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (numéro gratuit aux États-Unis) ou +1-856-263-3243 (international), sept jours par semaine — du lundi au jeudi : de 8h00 à 20h00, heure de l'Est ; du vendredi au dimanche : de 11h00 à 20h00, heure de l'Est — pour initier votre retour.
• Imprimez un reçu ou une preuve d'achat avec votre nom et votre numéro de commande.
• Incluez le reçu ou la preuve d'achat dans votre colis de retour, ainsi que le Produit.

Nous traitons la plupart des retours dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du colis de retour.

Un remboursement intégral ne sera pas fourni si l'adresse saisie lors de la commande est incorrecte ou incomplète et que la commande n'a pas pu être livrée en conséquence. Dans de tels cas, Codeage peut rembourser le prix du Produit moins les frais d'expédition.

 

Inspection des retours.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables, et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial. Le délai d'apparition du remboursement sur votre relevé dépend du mode de paiement et se situe généralement entre 5 et 14 jours ouvrables à compter de la date d'émission du remboursement.

 

Remboursements en retard ou manquants.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre relevé de carte de crédit ou votre plateforme de paiement. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au 1-800-870-4800 (numéro gratuit aux États-Unis).

 

Frais d'expédition de retour.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre emplacement, les délais de livraison des Produits échangés peuvent varier.

Pour l'expédition d'un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Codeage ne garantit pas la réception des articles retournés.

 

Livraison gratuite.

- Livraison standard gratuite aux États-Unis pour les commandes régulières, ponctuelles, de plus de 50 $ après application des crédits, coupons et promotions.

- Les commandes par abonnement bénéficient de la livraison gratuite uniquement aux États-Unis.

Des conditions d'expédition supplémentaires sont décrites dans notre Politique d'expédition.

 

Codes promotionnels.

- Les codes promotionnels n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre des espèces, et ne peuvent pas être combinés avec des commandes par abonnement, des ventes spéciales, ou des événements promotionnels.

- Limite d'un code promotionnel par commande et par Compte. Les codes promotionnels expirent généralement et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes. Les codes promotionnels expirés ne peuvent pas être utilisés après leur date d'expiration.

- La reproduction, la revente, la modification, ou l'échange non autorisés de codes promotionnels sont interdits. Les codes promotionnels sont nuls là où la loi l'interdit, les taxe, ou les restreint. Codeage se réserve le droit de modifier ou de limiter les codes promotionnels à sa seule discrétion.